よくあるご質問

Q.送料はいくらですか?

A.ご購入金額が\20,000以上(税込)の場合、送料は無料です。
ご購入金額\20,000未満(税込)の場合は、\1,080の送料を頂いております。
但し沖縄、離島は送料算定、また不良発生時の現場対応が困難なため、ご注文をお受けしていません
分納をご希望されて一回の配送金額が\20,000以下(税込)になる場合も一配送につき\1,080の送料がかかります。

Q.商品の配達方法は?

A.通常、佐川急便での配送となりますが、商品によっては、メーカー直送便での配送となり、配送会社の指定はできかねます。

Q.商品到着日時の指定はできますか?

A.お客様のご希望の時間帯に合わせてお届け致します。
通常佐川急便でのお届けとなりますので、下記の時間帯の中からお選び下さい。
1、午前中
2、14時~16時
3、16時~18時
4、18時~20時
5、19時~21時
※個人様宅への配達に限ります。法人様の場合は時間帯指定が御利用いただけません。
※また、商品名に時間帯指定不可と記載のある商品を含む場合は、指定頂けません。
※郡部など一部時間帯指定が御利用できない地域がございますのでお問い合わせください。
※商品名に時間帯指定不可の記載のある商品は、時間帯指定して頂けません。
 代引きの場合はお届け前にご在宅確認の電話が入ります。当日必ず連絡のつくお電話番号をお知らせください。
 おでにならないと配達が見送られることがあります。

Q.納期はどれくらいかかりますか?

A.当社はお客様から注文を頂いてからメーカーに発注する為、
メーカーに在庫のある商品なら、ご注文頂いてから3~4営業日でお届け致します。
(地域によってはさらに数日頂きます)欠品の場合は次回入荷をお待ちいただくことになります。
お見積りをお申し付けくだされば、お見積り金額と合わせて在庫状況もお知らせ致します。 土日祭日はメーカー・当社ともにお休みとなりますが、土日祭日の配達指定は可能ですのでご希望の納期をお知らせください。
※尚、商品名に日祭配達不可と記載のある商品は、日祭日の配達できません。

Q.送られてきた商品が破損していましたが?

A.配送途中の破損などの事故がございましたら、商品到着後7日以内に当社までご連絡下さい。
送料当社負担で早急に新品をご送付致します。
商品到着後7日を過ぎた場合はご返金出来なくなりますのでご注意下さい。
発送には、万全を期して行いますが、商品にはガラス製品等多く含まれています。
お受け取りの際、お気づきになりましたら運送会社にそのままお返し下さい。
多数の製品をご注文いただいた場合、到着後3日以内に検品(品番と台数確認)をお願いします。
それ以降は紛失と同じ扱いになりますので、ご注意下さい。

Q.代金の支払い方法は?

A.
【宅急便による代金引換】
代引き手数料は全て無料です。

【銀行振込】
お振込確認後の発送となります。お振込み手数料はお客様の御負担となります。
お振込先 京都信用金庫 キョウトシンヨウキンコ 七条支店 ナナジョウシテン 普通:0474564 株式会社 アート・ライティング カ)アート ライティング

【クレジットカード/デビットカード】

Q.ホームページに載っていない商品も購入できますか?

A. ホームページへの掲載はまだまだ少ないのですが、
パナソニック・コイズミ照明・オーデリック・大光電機・東芝ライテック・遠藤照明・マックスレイ
・山田照明・ 丸善電機・NEC等一流メーカーの商品のカタログ掲載品の照明器具は全て取り扱いしております。
※申し訳ございませんが三菱・ヤマギワ・日立、及びホームセンターや
 家電専門店で販売しているカタログ非掲載品は取り扱いをしておりません。

Q.値引はしてもらえるのですか?

A.金額やメーカー、機種によりお見積り額は変わります。
まとめてお見積もりのお問合せをいただければ、最大限勉強いたします。

Q.どうしてそんなに安いの?

A.大手の代理店に大量注文している事と、滋賀県という立地のため事務所や倉庫の経費が安い。
日本の真ん中にあるので北海道や九州への発送費も同一で安い。
店舗を持たないから経費がかからない等、経費をかけず薄利多売を目的としているからです。

Q.購入後の保証はありますか?

A.全ての照明器具に1年間のメーカー保証がついております。
通常、照明器具の場合、各メーカーとも保証書を発行致しておりませんが、
出荷日を 基準に1年間は製品保証(各メーカーによる保証)をさせて頂いておりますのでご安心下さい。
※下記の場合はメーカー保証の対象外となります。
・取付ミスによる器具の破損・故障等
・器具の組み合わせミス、施工不良
・ランプ切れや器具の落下による破損・動作不良、取付後のカバーや付属品の破損の場合

Q.返品はできますか?

A.開梱後のお客様のご都合による返品・交換はご容赦下さい。(不良品・破損品等はこの限りではございません。)
未開梱で商品到着後15日以内でしたらお客様のご都合での返品・交換も可能ですが、
その場合返品交換手数料としてご購入価格の30%の金額と実費送料をご負担頂きますのでご了承下さい。
尚、返品される商品は転売可能な製品である事が条件となりますので、
マジックで取扱い注意などのご記入をされないようお願いいたします。
受注生産品・特注加工品・特別セール品・限定品及びマックスレイ、遠藤照明、オーデリック、NECの商品は
一切返品できませんので、十分ご検討の上、ご注文をお願い致します。

Q.注文しましたがキャンセルはできますか?

A.配送前のキャンセルにつきましては、発送日前々日以降の場合キャンセル手数料としてご購入金額の20%の金額を頂戴致しますのでご了承下さい。
商品のキャンセル等のご連絡は発送日の3日前までにお願い致します。この場合キャンセル料は頂きません。
受注生産品・特別セール品・お取り寄せ品・限定品につきましては一切キャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。

Q.取付工事はしてもらえますか?

A.申し訳ございませんが取付工事は承っておりません。
専門の工事店にご依頼くださいますようお願い致します。

Q.電話での問い合わせはできますか?

A.お気軽に 077-552-9993 までお電話ください。お見積り以外にも、何かわからないことがあれば、
長年照明メーカーに勤めていたベテランの照明士がお答えいたします。

Q.メールは苦手なのですが・・

A.FAXでもお見積もりやご注文を承ります。077-552-9996までお願いします。

Q.インターネットショッピングは不安なのですが?

A.当店はyahoo!ショッピングや楽天にも出店しているお店です。
両方共に厳しい審査があり、悪徳業者は出店できません。
またお客様の不安を少しでも減らす為、安心の代引き払いをお薦めしています。