Q＆A

Q.代金の支払い方法は？
A.
【宅急便による代金引換】
代引き手数料は全て無料です。（離島は不可）

【銀行振込】
お振込確認後の発送となります。お振込み手数料はお客様の御負担となります。
お振込先　京都信用金庫　ｷｮｳﾄｼﾝﾖｳｷﾝｺ　七条支店　ﾅﾅｼﾞｮｳｼﾃﾝ　普通：0474564　株式会社　アート・ライティング　ｶ)ｱｰﾄﾗｲﾃｨﾝｸﾞ

【クレジットカード／デビットカード】
佐川急便のe-コレクトサービスをご利用頂けますが、別途4％の手数料が発生します。
■商品を受け取る際にカード手続きをします。（事前にお申込みいただく必要があります）
■個人データ、カードの番号を事前に送る必要がないので安心です。
■リボ払いや、分割払いも御利用いただけます。御注文時にお知らせ下さい。
■デビットカードも御利用できます。(銀行や郵便局のキャッシュカードでお支払いが出来ます。)
■一部携帯電波の届かない地域ではカード決済がご利用いただけません。その場合は現金でのお支払いをお願いします。

A.ご購入金額が\21,000以上（税込）の場合、送料は無料です。沖縄、離島の場合は、別途差額送料がかかります。詳しくはお問合せ下さい。
ご購入金額\21,000未満の場合は、\1,050の送料を頂いております。
分納をご希望されて一回の配送金額が\21,000以下になる場合も一配送につき\1,050の送料がかかります。

A.当社はお客様から注文を頂いてからメーカーに発注する為、メーカーに在庫のある商品なら、ご注文頂いてから3～4営業日でお届け致します。
（地域によってはさらに数日頂きます）欠品の場合は次回入荷をお待ちいただくことになります。
お見積りをお申し付けくだされば、お見積り金額と合わせて在庫状況もお知らせ致します。
土日祝日はメーカー･弊社ともにお休みとなりますが、土日祝日の配達指定は可能ですのでご希望の納期をお知らせください。

A.お客様のご希望の時間帯に合わせてお届け致します。通常佐川急便でのお届けとなりますので、下記の時間帯の中からお選び下さい。
1、午前中
2、12時～14時
3、14時～16時
4、16時～18時
5、18時～21時
※個人様宅への配達に限ります。法人様の場合は時間帯指定が御利用いただけません。
※郡部など一部時間帯指定が御利用できない地域がございますのでお問い合わせください。
代引きの場合はお届け前にご在宅確認の電話が入ります。当日必ず連絡のつくお電話番号をお知らせください。
おでにならないと配達が見送られることがあります。

A.配送途中の破損などの事故がございましたら、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
商品到着後7日を過ぎた場合はご返金出来なくなりますのでご注意下さい。発送には、万全を期して行いますが、商品にはガラス製品等多く含まれています。
お受け取りの際、お気づきになりましたら運送会社にそのままお返し下さい。多数の製品をご注文いただいた場合、到着後3日以内に検品（品番と台数確認）
をお願いします。それ以降は紛失と同じ扱いになりますので、ご注意下さい。

A. ホームページへの掲載はまだまだ少ないのですが、パナソニック・小泉照明・オーデリック・大光電機・東芝ライテック・遠藤照明・マックスレイ・山田照明・
丸善電機・NEC等一流メーカーの商品のカタログ掲載品の照明器具は全て取り扱いしております。
※申し訳ございませんが取付工事の必要な配線ダクトレールと三菱・ヤマギワ・日立及びホームセンターや家電専門店で販売しているカタログ非掲載品
は取り扱いをしておりません。

A.大手の代理店に大量注文している事と、滋賀県という立地のため事務所や倉庫の経費が安い。
日本の真ん中にあるので北海道や九州への発送費も同一で安い。
店舗を持たないから経費がかからない等、経費をかけず薄利多売を目的としているからです。

A.全ての照明器具に１年間のメーカー保証がついております。通常、照明器具の場合、各メーカーとも保証書を発行致しておりませんが、出荷日を
基準に１年間は製品保証（各メーカーによる保証）をさせて頂いておりますのでご安心下さい。
※下記の場合はメーカー保証の対象外となります。
・取付ミスによる器具の破損・故障等
・ランプ切れや器具の落下による破損・動作不良、取付後のカバーや付属品の破損の場合。

A.開梱後のお客様のご都合による返品・交換はご容赦下さい。(不良品・破損品等はこの限りではございません。)
未開梱で商品到着後15日以内でしたらお客様のご都合での返品・交換も可能ですが、その場合返品交換手数料としてご購入価格の30％の金額
と実費送料をご負担頂きますのでご了承下さい。尚、返品される商品は転売可能な製品である事が条件となりますので、マジックで取扱い注意
などのご記入をされないようお願いいたします。受注生産品・特別セール品・お取り寄せ品・限定品及びマックスレイの商品は一切返品できま
せんので、十分ご検討のうえご注文をお願い致します。

A.配送前のキャンセルにつきましては、発送日前々日以降の場合キャンセル手数料としてご購入金額の20％の金額を頂戴致しますのでご了承下さい。
商品のキャンセル等のご連絡は発送日の3日前までにお願い致します。この場合キャンセル料は頂きません。
受注生産品・特別セール品・お取り寄せ品・限定品につきましては一切キャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。

A.フリーダイアル（0120-40-9993）を設置しておりますので、お気軽にお電話ください。お見積り以外にも、何かわからないことがあれば、
長年照明メーカーに勤めていたベテランの照明士がお答えいたします。

A.当店はyahoo!ショッピングや楽天にも出店しているお店です。両方共に厳しい審査があり、悪徳業者は出店できません。
またお客様の不安を少しでも減らす為、安心の代引き払いをお薦めしています。